عبّر عدد من الزبناء والمنخرطين في النادي الرياضي التابع لفندق مارتشيكا ريزور عن استيائهم من مجموعة من الإجراءات التي تقول المصادر إنها أصبحت تُفرض عليهم من طرف إدارة الفندق، وعلى رأسها إخضاع سياراتهم للتفتيش عند كل ولوج إلى المؤسسة، رغم توفرهم على انخراطات سنوية.

واعتبر عدد من المنخرطين أن هذا الإجراء يشكل تضييقاً غير مبرر، خصوصاً أنهم زبناء دائمون ويمتلكون بطاقات انخراط تخول لهم الاستفادة من مرافق النادي بشكل منتظم.

وأكد مصدر لـ”ناظورسيتي” أن حالة من الغضب تسود بين عدد من المنخرطين بسبب هذه الطريقة في التعامل، مشيراً إلى أن بعضهم أصبح يرك
ن سيارته خارج الفندق احتجاجاً على ما يعتبرونه إجراءً غير مفهوم، خاصة وأن الأمر يتعلق بزبناء دائمين وليس بزوار موسميين.

وفي سياق متصل، أفادت مصادر أخرى بأن شكاوى عدد من الزبناء لم تعد تقتصر على إجراءات الولوج، بل امتدت أيضاً إلى مستوى الخدمات المقدمة ببعض المرافق التابعة للفندق، وهو ما تقول المصادر إنه دفع بعض الزبناء إلى العزوف عن ارتياد المؤسسة.

وتطرح هذه الشكاوى علامات استفهام حول طريقة تدبير العلاقة مع الزبناء والمنخرطين، ومدى ملاءمة بعض الإجراءات المعتمدة مع طبيعة الخدمات التي يفترض أن تقدمها مؤسسة فندقية تستقبل زبناء دائمين ومنخرطين سنويين.

وتنتظر هذه المعطيات توضيحات من إدارة فندق مارتشيكا ريزور حول أسباب اعتماد تفتيش السيارات بشكل متكرر، وكذا بشأن شكاوى الزبناء المتعلقة بجودة الخد
مات المقدمة بمرافق الفندق